سياسة الخصوصية

تهدف شركة يلـو الى تقديم ما يفوق التوقعات في مجال المنتجات والخدمات التي نقوم بتقديمها لعملائنا الكرام وبشكل ثابت. ونكرس كل جهودنا في تقديم تجربة عبر الإنترنت تلبية لإحتياجاتكم بإستخدام المعلومات التي أوليتمونا ثقتكم في حمايتها والمحافظة عليها. وتلتزم شركة يلو باحترام خصوصيتكم وتطبيق كل قوانين ومبادئ حماية البيانات المطبقة في جميع أنحاء العالم. و نقدم لكم بيان سياسة الخصوصية هذا وهو بمثابة توضيح حول البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وكيف أن طريقة استخدامنا لها من شأنها إثراء تجربتكم في استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وأثناء علاقتكم معنا، ونهدف بهذا لمنحكم خلفية كاملة لتستندون عليها في اتخاذ قراركم، الرجاء منحنا دقائق من وقتكم الثمين للإطلاع على الفقرات أدناه.

أنواع المعلومات التي نقوم بجمعها

تقوم شركة يلـو بجمع معلومات عن الزائرين للموقع لتقديم ما يلبي احتياجات العملاء، وتقوم بجمع هذه المعلومات بعلمكم وموافقتكم ، وهذه المعلومات تشمل، الاسم، والدولة، وعنوان العمل، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف والفاكس، وأي معلومات أخرى ضرورية.

أغراض جمع، ومعالجة، وكشف المعلومات

الجمع والاستخدام

شركة يلـو ملتزمة بتوضيح كيفية جمع واستخدام معلومات التعريف الشخصية من الزائرين أثناء استخدامهم للموقع، وديدننا في هذا أن لا نقوم بطلب معلومات ما لم نكن في حاجة ماسة لها، أو استخدامها، وبعض الاستخدامات الأولية لمعلومات التعريف الشخصية هي :

  1. تقديم خدمة مثل الرد على مقتراحاتكم ومعاملاتكم.
  2. التسويق، والتواصل معكم فيما يتعلق بعروض الخدمات التي تقدمها يلـو، أو شركاء شركة يلـو ، أو أي طرف ثالث موثوق به.

ولكم الخيار دوماً في تقديم معلوماتكم التعريفية الشخصية من عدمه أو تحديد نوع الاتصالات التي ترغبون في استقبالها منا، على الرغم من أن هذا بدون شك قد يؤثر على تقديم الخدمات والسرعة فيما بيننا.

معالجة وكشف المعلومات

في أغلب الحالات تتم إضافة المعلومات التى المقدمة من جانبكم إلى قاعدة معلومات محلية أو عالمية، وفي إطار معالجة معلوماتكم قد يكون من الضروري تحويلها إلى منسوبي شركة يلـو و/أو مزودي خدمة آخرون في المملكة العربية السعودية أو في أي مكان في العالم وذلك بغرض وضع الخطوط العريضة لسياسة الخصوصية المستخدمة في هذا البيان. وفي مجمل التجربة فأن شركة يلـو لا تقوم بييع، أو ايجار، أو منح تملك مادي لمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بكم لأي أطراف أخرى خارج منظومة شركة يلـو، والحالات التي تقوم فيها شركة يلـو بالكشف عن المعلومات للآخرين تشمل:

  1. في حالة استلام موافقتكم على كشف المعلومات.
  2. في الحالات التي يكون فيها كشف المعلومات ضرورياً للجهات الرسمية او شركات التأمين.
  3. عندما تكون هذه المعلومات مطلوبة من قبل الشركات التي تقوم بتقديم الخدمات بالنيابة عن شركة يلـو( مثل خدمات دعم العميل، أو إدارة بحوث التسويق، أو إدارة قاعدة البيانات).
  4. عندما يكون الوصول إلى المعلومات ضروري لتسهيل العمليات التجارية أو الوفاء بالإلتزامات التعاقدية.
  5. للتقيد والالتزام بالمتطلبات القانونية والنظامية لقانون سائد أو امر محكمة.
  6. في حالة الطواري مثل حماية، حياة، او صحة، أو ممتلكات فرد.

الموافقة

كجزء من إلتزامنا بالشفافية معكم، قد نقوم بالاتصال بكم عبر البريد العادي، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف أو أي وسيلة اتصال أخرى لإطلاعكم على جديد منتجات شركة يلـو، وخدماتها، أو باي عروض خاصة جديدة، أو أحداث، او أي معلومات أخرى قد تكون من مصلحتكم. وقد تتلقون رسائل بريدية من أطراف أخرى مختارين بعناية، ونمنحكم الحق في رفض أي من أو كل تلك المراسلات وذلك بإتباع التوجيهات في رسائلنا البريدية أو بالاتصال مباشرة بشركة يلـو.
ونود أن نبقي كل العملاء الكرام على اطلاع لتكون الفرصة متساوية للإستفادة من عروض شركة يلـو وشركائها.

الوصول لمعلومات التعريف الشخصية

ولضمان أن تكون معلومات التعريف الشخصية محمية ومحدثة، نحثكم على مراجعتها وتحديثها بإنتظام (مثلاً في حالة تغيير العنوان، أو البريد الإلكتروني أو رغبتم في إضافة وسيلة اتصال أخرى في التواصل معكم). إذا سجلتم تحت بوابة استخدامنا يمكنكم المراجعة والتعديل عبر الإنترنت مباشرة. قد تطالبون بإثبات هويتكم (أو أي مواد مصادقة أخرى) مع نموذج طلب الوصول الكامل. ولا يمكن الوصول لمعلومات التعريف الشخصية عبر الهاتف.
وفي حالة طلبكم بإزالة بعض المعلومات سيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات في ملفات معينة لفترة من الزمن حتى حل النزاعات وتصويب الخطأ ، إلا أن بعض أنواع المعلومات سيتم تخزينها لفترة غير محددة في أنظمة "الحفظ" أو ملفات الدخول نسبة للمشاكل التقنية، أو المادية، أو المتطلبات القانونية، لذا لا تتوقعوا منا دائماً أن نقوم بإزالة معلومات التعريف الشخصية من قاعدةالبيانات استجابة لطلبكم.

التقنيات المباشرة عبر الإنترنت

قد تقوم شركة يلـو بإستخدام سجلات تتبع، ونقاط شاشة (وحدات بيكسل) غير مرئية، وفنارات دالة للحصول على معلومات عنكم أثناء زيارتكم للموقع. وسجل التتبع هو ملف نصي صغير يرسل لمتصفحكم من السيرفر ويتم تخزينه في محرك الأقراص الصلبة في جهاز الكومبيوتر، ويعطي الكمبيوتر ميزة فريدة في انه سيكون بطاقة تعريف في حالة الرجوع للموقع الإلكتروني.
وسجلات التتبع مصممة بحيث توفر وقتكم لأنها تمدكم بالتجربة المخصصة بدون تذكيرنا بأولياتكم في مرة في رجوعكم لصفحاتنا على الإنترنت، وسجلات تتبع شركة يلـو غير مصممة على الحاق الضرر على ملفاتكم أو قراءة ملفات أخرى موجودة في محرك الأقراص الصلبة في الكومبيوتر.
وسجلات التتبع تمكننا ايضاً في مدكم بتجربة شخصية مباشرة عبر الإنترنت بالطرق الآتية :

  • تقوم بحفظ اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول مستقبلاً بيسر وسهولة.
  • تؤكد وصول الإطارات والمحتوى المناسب لكم.
  • تؤكد أنكم قمتم بالحصول على المعلومات المطلوبة.
  • تساعدنا في تسليم المراسلات المتعلقة بمصالحكم وموقعكم.

سجلات تتبع شركة يلـو محدودة بإستخدامكم هذا الموقع وغير مصممة لتعقبكم في تصفحكم لمواقع الإنترنت الأخرى بعد تسجيل الخروج من هذا الموقع . ونحن نتعقب استخدام موقعنا من تلبية احتياجاتكم وتسهيل عملية العثور على المعلومات في المستقبل. والرجاء ملاحظة الأطراف الأخرى قد تضع سجلات تتبع أيضاً في محرك الاقراص الصلبة لديكم، وعليه شركة يلـو غير مسئولة عن ظهور أو غياب سجلات تتبع لأي طرف ثالث، أو عن أي امكانيات تقنية أو ممارسات تتعلق بسجلات أطراف أخرى.
وتستخدم شركة يلـو أيضاً نقاط شاشة (وحدات بيكسل) غير مرئية، و تعرف أحياناً بالفنارات الدالة ، وذلك لمعرفة عدد الأشخاص الذين قاموا بزيارة صفحات . تستخدم هذه المعلومات كتقارير ولا تحتوى على أي معلومات تعريف شخصية وتستخدم شركة يلـو هذه المعلومات لتطوير برامج التسويق ومحتوى الموقع.

وضع الروابط لمواقع أخرى

تقوم شركة يلـو بوضع روابط لمواقع اخرى وذلك لراحتكم وسهولة حصولكم على المعلومات، وعليه فإن شركة يلـو غير مسئولة ولا تتحمل مسئولية ما تعرضه أو تحتويه أي مواقع آخرى مستقلة، وتشمل تلك المحتويات ولكنها ليست مقصورة على أي دعاوى إعلان أو ممارسات تسويقية.
والمواقع الأخرى لأي طرف ثالث يتم الوصول إليها عبر موقعنا لديها سياسة خصوصية ، ووسائل جمع، وتدابير حماية منفصلة. وعليه فإن شركة يلـو غير مسئولة ولا تتحمل مسئولية أي ممارسات، وسياسات، وتدابير أمنية تطبقها الأطراف الأخرى على مواقعهم وأنتم مطالبون بمراجعة بيانات الخصوصية والسياسات للمواقع المتصلة لمعرفة الكيفية التي تقوم بها تلك المواقع في جمع واستخدام وتخزين المعلومات.

المستخدمين القاصرين

لاترغب شركة يلـو أو تبحث في استلام معلومات تعريف شخصية من الأشخاص القاصرين مباشرة، ولا تستطيع على تحديد أعمار الاشخاص الذين يقومون بالدخول واستخدام الموقع ، فإذا مدنا القاصر (كما يعرفه القانون الساري) ببياناته/ بياناتها بدون موافقة والديه أو الوصي، نحن نشجع الوالدين أو الوصي على الاتصال بنا لإزالة وعدم إدراج القاصرين في اتصالات يلـو التسويقية.

الدقة والخصوصية

مع بذل المحاولات في سبيل جعل كل المعلومات المقدمة في هذا الموقع من حيث دقتها وفائدتها، لا تضمن شركة يلـو محتوى أو دقة المواد التي يمكن الوصول إليها عبر هذا الموقع أو السيرفر المستضيف. ومن أجل الحفاظ على هوية وخصوصية موظفينا والأسماء المستعارة والمجازية المستخدمة في هذا الموقع. وعليه لا نتحمل أي مسئولية دقة البيانات، أو المعلومات المقدمة، أو مسئولية عواقبها.