Privacy Policy
سياسة الخصوصية
تهدف شركة يلو لتقديم ما يفوق التوقعات في مجال المنتجات و الخدمات التي نقوم بتقديمها لعملائنا الكرام و بشكل ثابت. و نكرس كل جهودنا في تقديم تجربة عبر الإنترنت تلبية لاحتياجاتكم باستخدام المعلومات التي أوليتمونا ثقتكم في حمايتها والمحافظة عليها. وتلتزم شركة يلو باحترام خصوصيتكم وتطبيق كل قوانين ومبادئ حماية البيانات المطبقة في جميع أنحاء العالم. و نقدم لكم بيان سياسة الخصوصية هذا وهو بمثابة توضيح حول البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وكيف أن طريقة استخدامنا لها من شأنها إثراء تجربتكم في استخدامكم لموقعنا و تطبيقنا الإلكتروني وأثناء علاقتكم معنا، ونهدف بهذا لمنحكم خلفية كاملة تستندون عليها في اتخاذ قراركم. الرجاء منحنا دقائق من وقتكم الثمين للاطلاع على الفقرات أدناه.
أنواع المعلومات التي نقوم بجمعها
تقوم شركة يلو بجمع معلومات عن الزائرين للموقع لتقديم ما يلبي احتياجات العملاء. قد يتم جمع المعلومات كجزء من: (1) تلبية طلبات المعلومات، (2) التسجيل في النشرة الإخبارية أو عضوية البرنامج، (3) تقديم طلب وظيفة، أو (4) الرد على الاتصالات التي نرسلها (على سبيل المثال، الدراسات الاستقصائية أو العروض الترويجية أو مراسلة). وتقوم بجمع هذه المعلومات بعلمكم وموافقتكم. قد تشمل أنواع معلومات التعريف الشخصية التي نجمعها:
- الاسم
- تاريخ الميلاد
- الدولة
- الجنس
- الحالة الاجتماعية
- عنوان المنزل أو العمل و البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف أو الفاكس
- الجنسية
- الهوية الشخصية، أو جواز السفر، أو الإقامة، أو رخصة القيادة، او بطاقة العمل.
- معلومات أخرى ضرورية لتعزيز تجربتك
قد تقوم شركة يلو أيضًا بجمع معلومات غير شخصية عنك، مثل:
- استخدامك لمواقعنا الإلكترونية
- تفضيلات الاتصال
- الردود على العروض الترويجية والاستطلاعات.
أغراض الجمع و الاستخدام
شركة يلو ملتزمة بتوضيح كيفية جمع واستخدام معلومات التعريف الشخصية من الزائرين أثناء استخدامهم للموقع أو التطبيق، ونلتزم في هذا ألا نقوم بطلب معلومات ما لم نكن في حاجة ماسة لها، أو استخدامها، وبعض الاستخدامات الأولية لمعلومات التعريف الشخصية هي :
- تقديم خدمات مثل معالجة معاملة ما (مثال؛ تلبية طلب للحصول على معلومات)
- التسويق والتواصل معكم فيما يتعلق بالمنتجات و الخدمات التي تقدمها يلو، أو شركاء شركة يلو، أو أي طرف ثالث موثوق به.
- إجراء أبحاث السوق عبر الاستطلاعات لخدمة احتياجاتك بشكل أفضل، وتحسين فعالية موقعنا أو تطبيقنا الإلكتروني، وتجربتك مع يلو، وأنواع الاتصالات المختلفة، والحملات الإعلانية، و/أو الأنشطة الترويجية.
ولكم الخيار دوماً في تقديم معلوماتكم التعريفية الشخصية من عدمه أو تحديد نوع الاتصالات التي ترغبون في استقبالها منا، على الرغم من أن هذا بدون شك قد يؤثر على تقديم الخدمات والسرعة فيما بيننا.
أغراض معالجة و الإفصاح عن المعلومات
في أغلب الحالات تتم إضافة المعلومات المقدمة من جانبكم إلى قاعدة بيانات محلية أو عالمية. وفي إطار معالجة معلوماتكم قد يكون من الضروري تحويلها إلى منسوبي شركة يلو و/أو مزودي خدمة آخرون في المملكة العربية السعودية أو في أي مكان في العالم وذلك للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا. كممارسة عامة فأن شركة يلو لا تقوم ببيع، أو ايجار، أو منح الحيازة المادية لمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بكم لأي أطراف أخرى خارج منظومة شركة يلو. والحالات التي تقوم فيها شركة يلو بالإفصاح عن البيانات للآخرين تشمل
- في حالة استلام موافقتكم على الإفصاح عن المعلومات.
- في الحالات التي يكون فيها كشف المعلومات ضرورياً للجهات الرسمية او شركات التأمين.
- عندما تكون هذه المعلومات مطلوبة من قبل الشركات التي تقوم بتقديم الخدمات بالنيابة عن شركة يلو (مثل خدمات دعم العميل، أو إدارة بحوث التسويق، أو إدارة قاعدة البيانات)
- عندما يكون الوصول إلى المعلومات ضروري لتسهيل العمليات التجارية أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
- للتقيد والالتزام بالمتطلبات القانونية والنظامية لقانون سائد أو أمر محكمة.
- في حالة الطوارئ مثل حماية، أو حياة، أو صحة، أو ممتلكات فرد.
إذا تمت مشاركة المعلومات كما هو مذكور أعلاه، فإننا نسعى للحد من نطاق المعلومات المقدمة إلى الدرجة اللازمة لأداء وظيفة محددة. ما لم تمنع الإجراءات القانونية خلاف ذلك، فإننا نطلب من أطراف ثالثة حماية معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) الخاصة بك والالتزام بقوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها.
الموافقة
كجزء من التزامنا بالشفافية معكم، قد نقوم بالاتصال بكم عبر البريد العادي، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف أو أي وسيلة اتصال أخرى لاطلاعكم على جديد منتجات شركة يلو، وخدماتها، أو باي عروض خاصة جديدة، أو أحداث، او أي معلومات أخرى قد تكون من مصلحتكم. وقد تتلقون رسائل بريدية من أطراف أخرى مختارين بعناية، ونمنحكم الحق في رفض أي من أو كل تلك المراسلات وذلك بإتباع التوجيهات في رسائلنا البريدية أو بالاتصال مباشرة بشركة يلو.
ونود أن نبقي كل العملاء الكرام على اطلاع لتكون الفرصة متساوية للاستفادة من عروض شركة يلو وشركائها.
في بعض الحالات، سيكون إذنك ضمنيًا من طبيعة الخدمة المطلوبة أو المعاملة التي تم إجراؤها. على سبيل المثال، قد تقوم شركة يلو بجمع واستخدام معلومات التعريف الشخصية التي تطوعت بها أو البيانات أو المعلومات السلوكية التي تم جمعها بشكل إجمالي. بالإضافة إلى ذلك، سيتم اعتبار إذنك ممنوحًا للاتصالات من جانبنا والتي تكون ضرورية لتنفيذ المعاملات والخدمات التي تطلبها.
في ظروف معينة، سنطلب إذنًا صريحًا منك عندما نجمع معلومات تعتبر حساسة بطبيعتها بموجب لوائح معينة لخصوصية البيانات (على سبيل المثال، المعلومات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني أو الظروف الصحية).
الوصول لمعلومات التعريف الشخصية
لضمان أن تكون معلومات التعريف الشخصية محمية ومحدثة، نحثكم على مراجعتها وتحديثها بانتظام (مثلاً في حالة تغيير العنوان، أو البريد الإلكتروني أو رغبتم في إضافة وسيلة اتصال أخرى في التواصل معكم). قد تطالبون بإثبات هويتكم (أو أي مواد مصادقة أخرى) مع نموذج طلب الوصول الكامل. ولا يمكن الوصول لمعلومات التعريف الشخصية عبر الهاتف.
وفي حالة طلبكم بإزالة بعض المعلومات سيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات في ملفات معينة لفترة من الزمن حتى حل النزاعات وتصويب الخطأ، إلا أن بعض أنواع المعلومات سيتم تخزينها لفترة غير محددة في أنظمة "الحفظ" أو ملفات الدخول نسبة للمشاكل التقنية، أو المادية، أو المتطلبات القانونية، لذا لا تتوقعوا منا دائماً أن نقوم بإزالة معلومات التعريف الشخصية من قاعدة البيانات استجابة لطلبكم.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد تقوم شركة يلو باستخدام سجلات تتبع، و وحدات بيكسل غير مرئية، و إشارات ويب للحصول على معلومات عنكم أثناء زيارتكم للموقع. وسجل التتبع هو ملف نصي صغير يرسل لمتصفحكم من السيرفر ويتم تخزينه في محرك الأقراص الصلبة في جهاز الكومبيوتر، ويعطي الكمبيوتر ميزة فريدة في انه سيكون بطاقة تعريف في حالة الرجوع للموقع الإلكتروني.
وسجلات التتبع مصممة بحيث توفر وقتكم لأنها تمدكم بالتجربة المخصصة بدون تذكيرنا بأولياتكم في مرة في رجوعكم لصفحاتنا على الإنترنت، وسجلات تتبع شركة يلو غير مصممة على الحاق الضرر على ملفاتكم أو قراءة ملفات أخرى موجودة في محرك الأقراص الصلبة في الكومبيوتر.
وسجلات التتبع تمكننا ايضاً في مدكم بتجربة شخصية مباشرة عبر الإنترنت بالطرق الآتية:
- تقوم بحفظ اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول مستقبلاً بيسر وسهولة.
- تؤكد وصول الإطارات والمحتوى المناسب لكم.
- تؤكد أنكم قمتم بالحصول على المعلومات المطلوبة.
- تساعدنا في تسليم المراسلات المتعلقة بمصالحكم وموقعكم.
سجلات تتبع شركة يلو محدودة باستخدامكم هذا الموقع وغير مصممة لتعقبكم في تصفحكم لمواقع الإنترنت الأخرى بعد تسجيل الخروج من هذا الموقع . ونحن نتعقب استخدام موقعنا من تلبية احتياجاتكم وتسهيل عملية العثور على المعلومات في المستقبل. يرجى ملاحظة أن الأطراف الثالثة قد تضع سجلات تتبع أيضاً في محرك الاقراص الصلبة لديكم، وعليه شركة يلو غير مسؤولة عن ظهور أو غياب سجلات تتبع لأي طرف ثالث، أو عن أي امكانيات تقنية أو ممارسات تتعلق بسجلات أطراف أخرى. وتستخدم شركة يلو أيضاً نقاط شاشة (وحدات بيكسل) غير مرئية، و تعرف أحياناً بإشارات الويب، وذلك لمعرفة عدد الأشخاص الذين قاموا بزيارة هذه الصفحات. تستخدم هذه المعلومات كتقارير ولا تحتوي على أي معلومات تعريف شخصية وتستخدم شركة يلو هذه المعلومات لتطوير برامج التسويق ومحتوى الموقع.
إذا كنت تفضل عدم الاستفادة من فوائد ملفات تعريف الارتباط، فيمكن تعديل متصفح الإنترنت الخاص بك للتعامل مع ملفات تعريف الارتباط بطرق مختلفة. اعتمادًا على نوع المتصفح الذي تستخدمه، قد تتمكن من تعديل المتصفح الخاص بك بحيث: يُطلب منك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها على أساس فردي أو قد تتمكن من منع متصفحك من قبول ملفات تعريف الارتباط أي ملفات تعريف الارتباط على الإطلاق. يجب عليك الرجوع إلى المورد أو الشركة المصنعة لمتصفح الويب الخاص بك للحصول على تفاصيل محددة حول أمان ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، يجب عليك أيضًا أن تفهم أن رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على قدرتك على إجراء معاملات معينة على هذا الموقع وقدرتنا على التعرف على متصفحك من زيارة إلى أخرى.
تستخدم يلو أيضًا وحدات بكسل غير مرئية، تسمى أحيانًا بإشارات الويب، لحساب عدد الأشخاص الذين يزورون صفحات ويب معينة. يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها من وحدات البيكسل غير المرئية والإبلاغ عنها بشكل إجمالي ولا تحتوي على معلومات تعريف شخصية. قد تستخدم شركة يلو هذه المعلومات لتحسين البرامج والمحتوى التسويقي.
وضع الروابط لمواقع أخرى
تقوم شركة يلو بوضع روابط لمواقع أخرى وذلك لراحتكم وسهولة حصولكم على المعلومات، وعليه فإن شركة يلو غير مسؤولة ولا تتحمل مسؤولية ما تعرضه أو تحتويه أية مواقع آخرى مستقلة، وتشمل تلك المحتويات، ولكنها ليست مقصورة، على أي مطالبات إعلانية أو ممارسات تسويقية. والمواقع الأخرى لأي طرف ثالث يتم الوصول إليها عبر موقعنا أو تطبيقنا لديها سياسة خصوصية، ووسائل جمع، وتدابير حماية منفصلة. وعليه فإن شركة يلو غير مسئولة ولا تتحمل مسئولية أي ممارسات، وسياسات، وتدابير أمنية تطبقها الأطراف الأخرى على مواقعهم وأنتم مطالبون بمراجعة بيانات الخصوصية والسياسات للمواقع المتصلة لمعرفة الكيفية التي تقوم بها تلك المواقع في جمع واستخدام وتخزين المعلومات.
خصوصية القاصرين
لا ترغب شركة يلو أو تبحث في استلام معلومات تعريف شخصية من الأشخاص القاصرين مباشرة، ولا تستطيع تحديد أعمار الاشخاص الذين يقومون بالدخول واستخدام الموقع أو التطبيق، فإذا زودنا القاصر (كما يعرفه القانون الساري) ببياناته/ بياناتها بدون موافقة والديه أو الوصي، نحن نشجع الوالدين أو الوصي على الاتصال بنا لإزالة وعدم إدراج القاصرين في اتصالات يلو التسويقية.
الدقة والخصوصية
مع بذل المحاولات في سبيل جعل كل المعلومات المقدمة في هذا الموقع أو التطبيق من حيث دقتها وفائدتها، لا تضمن شركة يلو محتوى أو دقة المواد التي يمكن الوصول إليها عبر هذا الموقع أو التطبيق. ومن أجل الحفاظ على هوية وخصوصية موظفينا والأسماء المستعارة والمجازية المستخدمة في هذا الموقع.أو التطبيق وعليه لا نتحمل أي مسئولية دقة البيانات، أو المعلومات المقدمة، أو مسئولية عواقبها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
يجوز لشركة يلو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية، أو قانونية، أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر أي تغييرات على السياسة على هذه الصفحة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، فيرجى الاتصال بنا على ccc@iyelo.com.
